1、负责基础操作和客户服务。包括与客户沟通，解决客户理赔问题，收集和审核理赔相关的文档和资料，以及与保险公司的沟通和协调；
2、风险控制和数据分析。进行理赔数据的统计和分析，识别风险点并提出改进措施。此外，还需要对重大或复杂的理赔案件进行调查和处理；
3、特殊任务和协调。协调处理重大赔案，提供技术支持和指导。此外，还需要协调内部和其他相关部门，确保理赔过程的顺利进行。